Aviso De Privacidad

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ZÉNESIS BIO
Última actualización: [14 Agosto 2025]

En ZÉNESIS estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, así como los derechos que puedes ejercer en relación con ella, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.


1. Datos personales que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar datos como:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío y facturación

  • RFC (para facturación)

  • Historial de compras

  • Datos de pago (procesados a través de pasarelas seguras; no almacenamos datos completos de tarjeta)

2. Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos se utilizan para:

  • Procesar, enviar y facturar tus compras.

  • Gestionar devoluciones, reembolsos.

  • Mantener comunicación sobre tu pedido.

  • Enviar promociones, boletines y contenido relacionado (previo consentimiento).

  • Cumplir con obligaciones fiscales, comerciales y regulatorias.

  • Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

Finalidades secundarias (opcionales): envío de publicidad personalizada, encuestas de satisfacción y programas de fidelidad.
Podrás negarte a estas finalidades secundarias escribiendo a [contacto@zenesis.bio].

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

4. Transferencia de datos personales

Podremos compartir tus datos únicamente con:

  • Empresas de mensajería y logística (para la entrega de productos).

  • Pasarelas de pago seguras (para procesar cobros).

  • Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos tus datos a terceros con fines comerciales no autorizados.

5. Ejercicio de derechos ARCO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.

  • Cancelar tu información cuando sea procedente.

  • Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al correo [contacto@zenesis.bio] con:

  • Nombre completo.

  • Descripción clara de tu solicitud.

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte).

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.

8.  Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos, aceptas las condiciones de este Aviso de Privacidad.